Suporte

Encontre uma referência

Utilize Aprender para cenários de local de trabalho, Frases para pesquisar expressões e Guardar para reabrir o que guardou. Ler, pesquisar, guardar e verificações rápidas funcionam offline sem uma conta. Marcar como estudado regista a sua leitura; não é uma pontuação falada.

A voz do dispositivo não está disponível

A reprodução é opcional e utiliza uma voz de dispositivo japonês offline instalada. No iOS, verifique Acessibilidade e as definições de fala ou leitura de voz do dispositivo. No Android, verifique as definições de conversão de texto em voz do seu dispositivo e instale os dados de voz em japonês no motor selecionado. Os nomes das definições e a disponibilidade variam. O texto e os significados permanecem disponíveis sem voz. A aplicação nunca pede para gravar nada.

Acesso e restauro do curso

Abra as Definições → Acesso ao curso para ver as compras únicas de desbloqueio e restauro. Utilize a conta Apple original ou a conta Google Play; uma ligação pode ser necessária. As compras da Apple e do Google Play são separadas. Se um produto não puder ser carregado, uma compra for cancelada ou a aprovação da loja estiver pendente, o conteúdo gratuito continuará disponível. Restaurar o acesso não restaura os registos de aprendizagem.

Reembolsos

Para uma compra na App Store, utilize a ajuda de reembolso da Apple. Para uma compra no Google Play, utilize a ajuda de reembolso do Google Play ou contacte-nos. A elegibilidade depende da política relevante da loja e da lei aplicável.

• Ajuda para reembolso da App Store
• Ajuda com reembolso do Google Play

Mover ou eliminar dados de aprendizagem

Abra Definições → Dados de aprendizagem. Exporte um backup no dispositivo original, mova o ficheiro para um local à sua escolha e importe-o para o outro dispositivo. Não há sincronização automática. Os backups podem incluir respostas pessoais guardadas por versões anteriores; partilhe-os com cuidado. A importação de um backup não concede uma compra. Também pode eliminar o texto do histórico pessoal ou todos os dados de aprendizagem locais.

Apagar dados de uma versão anterior

A opção de eliminação na nuvem aplica-se apenas a versões anteriores do iOS que utilizavam o serviço de feedback na nuvem. Se permanecer uma credencial de serviço anterior, Definições → Dados de aprendizagem mostra Dados anteriores da nuvem. Toque em Apagar dados do serviço de cloud para solicitar a eliminação dessa identidade. A eliminação de dados locais não elimina os dados de serviço. O Android não utiliza este serviço anterior. Se já não vir a opção, envie-nos um e-mail. A Política de Privacidade explica o que é eliminado e retido.

Reportar um problema de conteúdo

Envie por e-mail o nome do cenário ou da frase e o que lhe parece impreciso ou inadequado para o contexto. O conteúdo do curso é um rascunho assistido por modelo e está a ser melhorado.