Suport

Busca una referència

Utilitzeu Aprèn per a escenaris de treball, Frases per cercar expressions i Desat per tornar a obrir el que heu desat. La lectura, la cerca, l'estalvi i les comprovacions ràpides funcionen fora de línia sense tenir un compte. Marca com a estudiat registra la teva lectura; no és una partitura parlant.

La veu del dispositiu no està disponible

La reproducció és opcional i utilitza una veu de dispositiu japonès fora de línia instal·lada. A iOS, comproveu Accessibilitat i la configuració de veu o lectura del dispositiu. A Android, comproveu la configuració de text a veu del vostre dispositiu i instal·leu les dades de veu en japonès al motor seleccionat. Els noms de configuració i la disponibilitat varien. El text i els significats romanen disponibles sense veu. L'aplicació mai et demana que enregistris res.

Accés al curs i restauració

Obriu Configuració → Accés al curs per veure les compres de desbloqueig i restauració únics. Utilitzeu el compte d'Apple o Google Play original; pot ser necessària una connexió. Les compres d'Apple i de Google Play són separades. Si un producte no es pot carregar, es cancel·la una compra o l'aprovació de la botiga està pendent, el contingut gratuït continua disponible. Restaurar l'accés no restaura els registres d'aprenentatge.

Reemborsaments

Per fer una compra a l'App Store, utilitzeu l'ajuda per a reemborsaments d'Apple. Per a una compra de Google Play, utilitzeu l'ajuda de reemborsament de Google Play o contacteu amb nosaltres. L'elegibilitat depèn de la política de la botiga corresponent i de la legislació aplicable.

• Ajuda de reemborsament de l'App Store
• Ajuda de reemborsament de Google Play

Mou o suprimeix dades d'aprenentatge

Obriu Configuració → Dades d'aprenentatge. Exporteu una còpia de seguretat al dispositiu original, moveu el fitxer a la ubicació que trieu i, a continuació, importeu-lo a l'altre dispositiu. No hi ha sincronització automàtica. Les còpies de seguretat poden incloure respostes personals desades per versions anteriors; compartir-los amb cura. La importació d'una còpia de seguretat no atorga una compra. També podeu suprimir el text de l'historial personal o totes les dades d'aprenentatge locals allà.

Suprimeix les dades d'una versió anterior

L'opció de supressió del núvol només s'aplica a les versions anteriors d'iOS que utilitzaven el servei de comentaris al núvol. Si es manté una credencial de servei anterior, Configuració → Dades d'aprenentatge mostra Dades del núvol anteriors. Toqueu Suprimeix les dades del servei al núvol per sol·licitar la supressió d'aquesta identitat. La supressió de dades locals no suprimeix les dades del servei. Android no utilitza aquest servei anterior. Si ja no veieu l'opció, envieu-nos un correu electrònic. La Política de privadesa explica què s'esborra i es conserva.

Informar d'un problema de contingut

Envieu per correu electrònic el nom de l'escenari o la frase i el que sembla inexacte o inadequat per al context. El contingut del curs és un esborrany assistit per models i s'està millorant.