Assistance

Trouver une référence

Utilisez Apprendre pour les scénarios de travail, Phrases pour rechercher des expressions et Enregistré pour rouvrir ce que vous avez enregistré. La lecture, la recherche, la sauvegarde et les vérifications rapides fonctionnent hors ligne et sans compte. Marquez comme étudié les enregistrements de votre lecture ; ce n'est pas une partition parlante.

La voix de l'appareil n'est pas disponible

Playback is optional and uses an installed offline Japanese device voice. Sur iOS, vérifiez l’accessibilité et les paramètres vocaux ou de lecture de l’appareil. Sur Android, vérifiez les paramètres de synthèse vocale de votre appareil et installez les données vocales japonaises dans le moteur sélectionné. Les noms des paramètres et leur disponibilité varient. Le texte et les significations restent disponibles sans voix. L'application ne vous demande jamais d'enregistrer quoi que ce soit.

Accès et restauration du cours

Ouvrez Paramètres → Accès au cours pour voir les achats uniques de déverrouillage et de restauration. Utilisez le compte Apple ou le compte Google Play d'origine ; une connexion peut être nécessaire. Les achats Apple et Google Play sont distincts. Si un produit ne peut pas se charger, qu'un achat est annulé ou que l'approbation du magasin est en attente, le contenu gratuit reste disponible. La restauration de l'accès ne restaure pas les enregistrements d'apprentissage.

Remboursements

Pour un achat sur l’App Store, utilisez l’aide au remboursement d’Apple. Pour un achat sur Google Play, utilisez l'aide au remboursement de Google Play ou contactez-nous. L'éligibilité dépend de la politique du magasin concerné et de la loi applicable.

• Aide au remboursement de l'App Store
• Aide au remboursement de Google Play

Déplacer ou supprimer des données d'apprentissage

Ouvrez Paramètres → Données d'apprentissage. Exportez une sauvegarde sur l'appareil d'origine, déplacez le fichier vers un emplacement de votre choix, puis importez-le sur l'autre appareil. Il n'y a pas de synchronisation automatique. Les sauvegardes peuvent inclure des réponses personnelles enregistrées par des versions antérieures ; partagez-les soigneusement. L'importation d'une sauvegarde n'accorde pas d'achat. Vous pouvez également y supprimer le texte de votre historique personnel ou toutes les données d'apprentissage locales.

Supprimer les données d'une version antérieure

L'option de suppression du cloud s'applique uniquement aux versions antérieures d'iOS qui utilisaient le service de commentaires sur le cloud. S'il reste des informations d'identification de service antérieures, Paramètres → Données d'apprentissage affiche les données cloud précédentes. Appuyez sur Supprimer les données du service cloud pour demander la suppression de cette identité. La suppression des données locales ne supprime pas les données de service. Android n'utilise pas ce service antérieur. Si vous ne voyez plus l'option, envoyez-nous un e-mail. La politique de confidentialité explique ce qui est supprimé et conservé.

Signaler un problème de contenu

Envoyez par e-mail le nom du scénario ou de la phrase et ce qui semble inexact ou inapproprié au contexte. Le contenu du cours est un projet de contenu assisté par modèle et est en cours d'amélioration.