Hỗ trợ

Tìm tài liệu tham khảo

Sử dụng Tìm hiểu cho các tình huống tại nơi làm việc, Cụm từ để tìm kiếm biểu thức và Đã lưu để mở lại những gì bạn đã lưu. Đọc, tìm kiếm, lưu và kiểm tra nhanh hoạt động ngoại tuyến mà không cần có tài khoản. Đánh dấu là đã nghiên cứu ghi lại bài đọc của bạn; nó không phải là một điểm nói.

Giọng nói của thiết bị không khả dụng

Việc phát lại là tùy chọn và sử dụng giọng nói ngoại tuyến của thiết bị tiếng Nhật đã được cài đặt. Trên iOS, hãy kiểm tra Trợ năng và cài đặt giọng nói hoặc giọng đọc của thiết bị. Trên Android, hãy kiểm tra cài đặt chuyển văn bản thành giọng nói của thiết bị và cài đặt dữ liệu giọng nói tiếng Nhật trong công cụ đã chọn. Đặt tên và tính khả dụng khác nhau. Văn bản và ý nghĩa vẫn có sẵn mà không cần có giọng nói. Ứng dụng không bao giờ yêu cầu bạn ghi lại bất cứ điều gì.

Truy cập và khôi phục khóa học

Mở Cài đặt → Truy cập khóa học để xem mở khóa một lần và Khôi phục giao dịch mua. Sử dụng Tài khoản Apple hoặc tài khoản Google Play gốc; một kết nối có thể cần thiết. Việc mua hàng trên Apple và Google Play là riêng biệt. Nếu sản phẩm không thể tải, giao dịch mua bị hủy hoặc cửa hàng đang chờ phê duyệt thì nội dung miễn phí vẫn có sẵn. Khôi phục quyền truy cập không khôi phục hồ sơ học tập.

Hoàn tiền

Để mua hàng trên App Store, hãy sử dụng trợ giúp hoàn tiền của Apple. Để mua hàng trên Google Play, hãy sử dụng trợ giúp hoàn tiền của Google Play hoặc liên hệ với chúng tôi. Tính đủ điều kiện tùy thuộc vào chính sách cửa hàng có liên quan và luật hiện hành.

• Trợ giúp hoàn tiền trên App Store
• Trợ giúp hoàn tiền trên Google Play

Di chuyển hoặc xóa dữ liệu học tập

Mở Cài đặt → Dữ liệu học tập. Xuất bản sao lưu trên thiết bị gốc, di chuyển tệp đến vị trí bạn chọn, sau đó nhập tệp đó vào thiết bị khác. Không có đồng bộ hóa tự động. Bản sao lưu có thể bao gồm các câu trả lời cá nhân được lưu bởi các phiên bản trước đó; chia sẻ chúng một cách cẩn thận. Nhập bản sao lưu không cho phép mua hàng. Bạn cũng có thể xóa văn bản lịch sử cá nhân hoặc tất cả dữ liệu học tập cục bộ ở đó.

Xóa dữ liệu khỏi phiên bản cũ hơn

Tùy chọn xóa đám mây chỉ áp dụng cho các phiên bản iOS cũ hơn đã sử dụng dịch vụ phản hồi đám mây. Nếu thông tin xác thực dịch vụ trước đó vẫn còn, Cài đặt → Dữ liệu học tập sẽ hiển thị Dữ liệu đám mây trước đó. Nhấn vào Xóa dữ liệu dịch vụ đám mây để yêu cầu xóa danh tính đó. Xóa dữ liệu cục bộ không xóa dữ liệu dịch vụ. Android không sử dụng dịch vụ cũ hơn này. Nếu bạn không còn thấy tùy chọn này nữa, hãy gửi email cho chúng tôi. Chính sách quyền riêng tư giải thích những gì bị xóa và giữ lại.

Báo cáo vấn đề về nội dung

Gửi tên kịch bản hoặc cụm từ qua email và những gì có vẻ không chính xác hoặc không phù hợp với ngữ cảnh. Nội dung khóa học là nội dung dự thảo có sự hỗ trợ của mô hình và đang được cải thiện.