Unterstützung

Finden Sie eine Referenz

Verwenden Sie „Lernen“ für Arbeitsplatzszenarien, „Phrasen“ für Suchausdrücke und „Gespeichert“, um Ihre gespeicherten Inhalte erneut zu öffnen. Lesen, Suchen, Speichern und schnelle Kontrollen funktionieren offline ohne Konto. „Als studiert markieren“ zeichnet Ihre Lektüre auf; es handelt sich nicht um eine Sprechpartitur.

Gerätestimme ist nicht verfügbar

Die Wiedergabe ist optional und verwendet eine installierte offline japanische Gerätestimme. Überprüfen Sie unter iOS die Barrierefreiheit und die Sprach- oder Lese-Spracheinstellungen des Geräts. Überprüfen Sie unter Android die Text-to-Speech-Einstellungen Ihres Geräts und installieren Sie japanische Sprachdaten in der ausgewählten Engine. Namen und Verfügbarkeit der Einstellungen variieren. Text und Bedeutungen bleiben auch ohne Stimme verfügbar. Die App fordert Sie nie dazu auf, etwas aufzuzeichnen.

Kurszugriff und -wiederherstellung

Öffnen Sie Einstellungen → Kurszugriff, um die einmalige Freischaltung und Wiederherstellung von Käufen anzuzeigen. Verwenden Sie das ursprüngliche Apple-Konto oder Google Play-Konto; Möglicherweise ist eine Verbindung erforderlich. Käufe bei Apple und Google Play sind getrennt. Wenn ein Produkt nicht geladen werden kann, ein Kauf abgebrochen wird oder die Store-Genehmigung aussteht, bleiben kostenlose Inhalte verfügbar. Durch die Wiederherstellung des Zugriffs werden keine Lernaufzeichnungen wiederhergestellt.

Rückerstattungen

Nutzen Sie für einen Kauf im App Store die Rückerstattungshilfe von Apple. Nutzen Sie für einen Google Play-Kauf die Rückerstattungshilfe von Google Play oder kontaktieren Sie uns. Die Berechtigung hängt von den jeweiligen Shop-Richtlinien und dem geltenden Recht ab.

• Hilfe zur Rückerstattung im App Store
• Hilfe zur Rückerstattung bei Google Play

Lerndaten verschieben oder löschen

Öffnen Sie Einstellungen → Lerndaten. Exportieren Sie ein Backup auf das Originalgerät, verschieben Sie die Datei an einen von Ihnen gewählten Speicherort und importieren Sie sie dann auf das andere Gerät. Es gibt keine automatische Synchronisierung. Backups können persönliche Antworten enthalten, die von früheren Versionen gespeichert wurden; Teilen Sie sie sorgfältig mit. Das Importieren eines Backups berechtigt nicht zum Kauf. Dort können Sie auch persönliche Verlaufstexte oder alle lokalen Lerndaten löschen.

Daten aus einer früheren Version löschen

Die Cloud-Löschoption gilt nur für frühere iOS-Versionen, die den Cloud-Feedback-Dienst nutzten. Wenn eine frühere Dienstanmeldeinformation erhalten bleibt, werden unter Einstellungen → Lerndaten Vorherige Cloud-Daten angezeigt. Tippen Sie auf Cloud-Dienstdaten löschen, um die Löschung dieser Identität anzufordern. Durch das Löschen lokaler Daten werden keine Dienstdaten gelöscht. Android nutzt diesen früheren Dienst nicht. Wenn Sie die Option nicht mehr sehen, senden Sie uns eine E-Mail. In der Datenschutzrichtlinie wird erläutert, was gelöscht und aufbewahrt wird.

Melden Sie ein Inhaltsproblem

Senden Sie den Namen des Szenarios oder der Phrase per E-Mail und was Ihnen ungenau oder für den Kontext ungeeignet erscheint. Bei den Kursinhalten handelt es sich um modellgestützte Entwurfsinhalte, die derzeit verbessert werden.