Podpora

Nájdite referenciu

Použite Learn pre scenáre na pracovisku, Frázy na vyhľadávanie výrazov a Uložené na opätovné otvorenie toho, čo ste uložili. Čítanie, vyhľadávanie, ukladanie a rýchle kontroly fungujú offline bez účtu. Označiť ako preštudované zaznamená vaše čítanie; nie je to rečnícke skóre.

Hlas zariadenia je nedostupný

Prehrávanie je voliteľné a používa nainštalovaný offline japonský hlas zariadenia. V systéme iOS skontrolujte dostupnosť a nastavenia reči alebo čítania v zariadení. V systéme Android skontrolujte nastavenia prevodu textu na reč v zariadení a nainštalujte japonské hlasové údaje do vybratého nástroja. Názvy nastavení a dostupnosť sa líšia. Text a významy zostávajú dostupné bez hlasu. Aplikácia vás nikdy nežiada, aby ste niečo nahrali.

Prístup a obnovenie kurzu

Otvorte Nastavenia → Prístup ku kurzu, aby ste videli jednorazové odomknutie a obnovenie nákupov. Použite pôvodný účet Apple alebo účet Google Play; môže byť potrebné pripojenie. Nákupy Apple a Google Play sú oddelené. Ak sa produkt nedá načítať, nákup je zrušený alebo čaká na schválenie v obchode, bezplatný obsah zostane k dispozícii. Obnovením prístupu sa neobnovia vzdelávacie záznamy.

Vrátenie peňazí

Pri nákupe v obchode App Store použite pomoc spoločnosti Apple s vrátením peňazí. V prípade nákupu v službe Google Play použite pomoc s vrátením platby v službe Google Play alebo nás kontaktujte. Spôsobilosť závisí od príslušných pravidiel obchodu a platných zákonov.

• Pomoc pri vrátení peňazí z App Store
• Pomoc s vrátením peňazí v službe Google Play

Presuňte alebo odstráňte učebné údaje

Otvorte Nastavenia → Učebné údaje. Exportujte zálohu do pôvodného zariadenia, presuňte súbor do vybratého umiestnenia a potom ho importujte do druhého zariadenia. Neexistuje žiadna automatická synchronizácia. Zálohy môžu zahŕňať osobné odpovede uložené v starších verziách; zdieľajte ich opatrne. Import zálohy neudeľuje nákup. Môžete tam tiež odstrániť text osobnej histórie alebo všetky miestne vzdelávacie údaje.

Odstráňte údaje zo staršej verzie

Možnosť odstránenia z cloudu sa vzťahuje iba na staršie verzie systému iOS, ktoré používali službu spätnej väzby v cloude. Ak zostanú staršie poverenia služby, v časti Nastavenia → Učenie údajov sa zobrazia predchádzajúce údaje z cloudu. Klepnutím na Odstrániť údaje cloudovej služby požiadate o vymazanie danej identity. Vymazaním miestnych údajov sa nevymažú servisné údaje. Android túto staršiu službu nepoužíva. Ak už túto možnosť nevidíte, napíšte nám. Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, čo sa vymaže a uchová.

Nahláste problém s obsahom

Pošlite e-mailom názov scenára alebo frázy a to, čo sa zdá byť nepresné alebo nevhodné pre daný kontext. Obsah kurzu je obsah konceptu podporovaný modelom a vylepšuje sa.