Поддержка

Найти ссылку

Используйте «Обучение» для сценариев на рабочем месте, «Фразы» для поиска выражений и «Сохранено», чтобы снова открыть сохраненное. Чтение, поиск, сохранение и быстрая проверка работают в автономном режиме без учетной записи. Отметить как изученное записывает ваше чтение; это не говорящая оценка.

Голос устройства недоступен

Воспроизведение не является обязательным и использует установленный автономный голос на японском устройстве. В iOS проверьте «Универсальный доступ» и настройки речи или чтения голоса устройства. На Android проверьте настройки преобразования текста в речь вашего устройства и установите голосовые данные на японском языке в выбранный движок. Названия и доступность настроек различаются. Текст и значения остаются доступными без голоса. Приложение никогда не просит вас что-либо записывать.

Доступ к курсу и восстановление

Откройте «Настройки» → «Доступ к курсу», чтобы увидеть разблокировку и восстановление покупок. Используйте исходную учетную запись Apple или учетную запись Google Play; может потребоваться соединение. Покупки в Apple и Google Play разделены. Если продукт не может загрузиться, покупка отменена или ожидается одобрение магазина, бесплатный контент остается доступным. Восстановление доступа не восстанавливает записи обучения.

Возвраты

Для покупки в App Store воспользуйтесь помощью Apple по возврату средств. Для покупки в Google Play воспользуйтесь справкой по возврату средств Google Play или свяжитесь с нами. Право на участие зависит от политики соответствующего магазина и применимого законодательства.

• Помощь по возврату средств в App Store
• Помощь по возврату средств в Google Play

Переместить или удалить данные обучения

Откройте «Настройки» → «Обучающие данные». Экспортируйте резервную копию на исходное устройство, переместите файл в выбранное вами место, а затем импортируйте его на другое устройство. Автоматической синхронизации нет. Резервные копии могут включать личные ответы, сохраненные в более ранних версиях; делитесь ими осторожно. Импорт резервной копии не дает права на покупку. Вы также можете удалить текст личной истории или все локальные данные обучения.

Удалить данные из более ранней версии

Опция удаления из облака применяется только к более ранним версиям iOS, в которых использовалась служба обратной связи из облака. Если более ранние учетные данные службы остаются, в меню «Настройки» → «Данные обучения» отображаются предыдущие облачные данные. Нажмите «Удалить данные облачного сервиса», чтобы запросить удаление этого удостоверения. Удаление локальных данных не удаляет служебные данные. Android не использует эту более раннюю службу. Если вы больше не видите эту опцию, напишите нам. Политика конфиденциальности объясняет, что удаляется и сохраняется.

Сообщить о проблеме с контентом

Отправьте по электронной почте название сценария или фразы и то, что кажется неточным или неподходящим для контекста. Содержимое курса представляет собой черновой вариант содержания, созданный с помощью модели, и он постоянно совершенствуется.